Last updated: June 22, 2020
Muchas personas están trabajando para alcanzar cambios sistémicos para eliminar el racismo y el sesgo en la atención médica. Si bien este es un trabajo continuo, esta página le brinda cierta información sobre lo que puede hacer si experimenta un tratamiento discriminatorio en el consultorio médico.
Obtener la atención que necesita: La realidad de la discriminación y el sesgo en la
atención médica
Usted tiene derecho a recibir una buena atención médica como paciente. Tiene derecho de
hablar directamente con sus proveedores de atención médica y de hacer preguntas sobre la
atención que obtiene. Puede decir “no” a lo que le pida que haga el médico, incluso participar
en estudios de investigación. Si habla en otro idioma que no sea inglés, en los servicios de
atención de salud están obligados por ley, a proporcionar servicios de interpretación gratuitos
por medio de un intérprete capacitado.
Existen muchas leyes vigentes que hacen ilegal la discriminación de los proveedores de
atención médica con base en la edad, discapacidad, género, embarazo y maternidad, raza,
religión o credo, sexo y orientación sexual.
Escuche su intuición si por cualquier razón le parece que no le están brindando una buena
atención.
Por ejemplo, si su médico no le escucha, no responde sus preguntas y no toma sus problemas
de salud con seriedad, es posible que no esté recibiendo una buena atención. Otro ejemplo es
si su proveedor dice algo cruel o crítico sobre las personas con un entorno, cultura o forma
corporal como los suyos.
Si se siente cómodo, sea directo y dígale a su médico que no le parece que esté obteniendo la
atención que merece. Si no se siente cómodo hablando directamente con su médico, o si el
médico está molesto o no parecen importarle sus problemas, usted puede:
hablar directamente con sus proveedores de atención médica y de hacer preguntas sobre la
atención que obtiene. Puede decir “no” a lo que le pida que haga el médico, incluso participar
en estudios de investigación. Si habla en otro idioma que no sea inglés, en los servicios de
atención de salud están obligados por ley, a proporcionar servicios de interpretación gratuitos
por medio de un intérprete capacitado.
Existen muchas leyes vigentes que hacen ilegal la discriminación de los proveedores de
atención médica con base en la edad, discapacidad, género, embarazo y maternidad, raza,
religión o credo, sexo y orientación sexual.
Escuche su intuición si por cualquier razón le parece que no le están brindando una buena
atención.
Por ejemplo, si su médico no le escucha, no responde sus preguntas y no toma sus problemas
de salud con seriedad, es posible que no esté recibiendo una buena atención. Otro ejemplo es
si su proveedor dice algo cruel o crítico sobre las personas con un entorno, cultura o forma
corporal como los suyos.
Si se siente cómodo, sea directo y dígale a su médico que no le parece que esté obteniendo la
atención que merece. Si no se siente cómodo hablando directamente con su médico, o si el
médico está molesto o no parecen importarle sus problemas, usted puede:
● Encontrar un médico nuevo.
● Poner una queja. Póngase en contacto con el consultorio médico, hospital, su compañía
de seguros y/o el Departamento de Salud Pública de Illinois.
Es responsabilidad de su proveedor de atención médica brindarle una buena atención.
¿Qué más puedo hacer?
Estos son algunos consejos prácticos sobre cómo asegurarse de obtener la atención que merece:
- Investigue a su médico antes de ir a la consulta. Pida sugerencias entre amigos o familiares y busque proveedores que hablen el mismo idioma.
- Investigue sobre sus problemas de salud antes de ir a la consulta.
- Hágale preguntas a su médico. Si es posible, prepare preguntas antes de ir.
- Establezca contacto con su médico: hable de cosas triviales y hágale preguntas.
- Pida ayuda para obtener lo que desea. Muchos consultorios médicos y hospitales cuentan con trabajadores sociales para asegurarse de que los pacientes obtengan todo lo que necesitan.
- Si se siente cómodo compartiendo información sobre su salud, traiga a un miembro de su familia o amigo a su cita médica para que le apoyen.
- Responda cuestionarios demográficos y formularios de satisfacción del cliente. Estos ayudan a demostrar cuando la atención no es igualitaria y ayuda a que las personas trabajen en la búsqueda de soluciones.
- Apoye los esfuerzos por aumentar el acceso a la salud y a la equidad en la salud. Puede aprender más sobre la promoción de la atención médica visitando la página Protect Our Care Illinois.
Fuentes:
White, A.A. Some Advice for Minorities and Women on the Receiving End of Health-care Disparities. J. Racial and Ethnic Health Disparities 1, 61–66 (2014). https://doi.org/10.1007/s40615-014-0011-9
White, A.A. Your Doctor May Be Biased: How to Make Sure You’Re Getting the Care You Deserve. 1 Mar. 2012, bottomlineinc.com/health/health-care-professionals/your-doctor-may-be-biased-how-to-make-sure-youre-getting-the-care-you-deserve.